Hilfe & FAQ
Wie lade ich Belege hoch?
In der Web-App klickst du auf „Beleg hochladen“, wählst die Datei (Bild oder PDF) und ergänzt bei Bedarf Angaben wie Betrag oder Händler. In der iOS-App kannst du Belege direkt mit der Kamera scannen.
Wie ordne ich Belege in Ordner oder Kategorien ein?
Nach dem Upload kannst du Belege per Klick in einen Ordner verschieben oder über das Menü „Bearbeiten“ mehreren Einträgen Kategorien zuweisen.
Wie funktioniert die Synchronisierung?
Wenn du dich in der App anmeldest, werden deine Belege automatisch mit der Cloud synchronisiert. Änderungen oder neue Belege erscheinen auf allen verbundenen Geräten, sobald eine Internetverbindung besteht.
Wie exportiere ich meine Belege?
Unter dem Menüpunkt „Export“ kannst du einen Zeitraum wählen und deine Belege als CSV- oder ZIP-Datei mit Prüfsummen exportieren – ideal für die Steuer oder Buchhaltung.
Ich kann mich nicht anmelden – was kann ich tun?
Überprüfe bitte deine E-Mail-Adresse und dein Passwort. Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es auf der Passwort-zurücksetzen-Seite neu vergeben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, erstelle bitte ein Support-Ticket.
Wie lösche ich mein Konto?
Du kannst dein Konto jederzeit über die Einstellungen der App löschen. Alternativ kannst du uns auch über privacy@dokuly.de kontaktieren – wir löschen dein Konto und alle Daten gemäß DSGVO.
Meine Belege werden nicht synchronisiert – woran liegt das?
Prüfe, ob du eingeloggt bist und eine aktive Internetverbindung besteht. Sollte das Problem weiterhin auftreten, öffne die App-Einstellungen und deaktiviere kurz die Synchronisierung, um sie anschließend erneut zu aktivieren. Wenn auch das nicht hilft, erstelle ein Support-Ticket.
Wie kann ich ein Problem oder einen Fehler melden?
Wenn etwas nicht funktioniert oder du einen Fehler gefunden hast, kannst du auf der Support-Seite ein Ticket erstellen. Unser Team kümmert sich so schnell wie möglich darum.
Keine passende Antwort gefunden?
Zum Support-Ticket-System oder schreib uns direkt an
support@dokuly.de.